Artisan : agence web, logiciel de devis ou suivi client, que choisir ?
Cela dépend de ce qui vous fait perdre des clients. Pas de site : une agence web. Des papiers à faire : un logiciel de devis. Des appels ratés, des devis sans réponse, peu d'avis : un suivi client complet. Si votre problème est ailleurs, gardez ce que vous avez.
Par Nicolas Moussa, cofondateur d'Arezium · Mis à jour le
Ce que compare cette page
Cette page compare des types d'outils, jamais des marques. Les offres d'un même type varient : ce qui est écrit ici est une tendance, pas une règle. Avant de payer, lisez ce que comprend l'offre que vous regardez.
Les prix sont des prix publics hors taxes, lus le 31 octobre 2026 sur les pages d'offres. Ils changent, et ils ne sont pas ceux de tout le marché : ce sont ceux des offres que nous avons lues.
Cette page est écrite par Arezium, qui vend l'un des sept types : lisez-la en le sachant. Nous disons plus bas quand un autre type vous convient mieux.
Les sept façons de vous équiper
Pour chaque catégorie : ce qu'elle fait, pour qui elle est bien, ce qu'elle ne fait pas, et les prix lus. Le tableau les résume.
Agence web (un site, et rien d'autre)
- Ce que ça fait
- Crée votre site avec vos photos et vos réalisations, et le tient à jour. Certaines offres ajoutent la fiche Google ou le référencement, sans pouvoir promettre une place sur Google.
- Pour qui c'est bien
- Vous n'avez pas de site, ou le vôtre n'a pas bougé depuis des années, et vous voulez montrer vos chantiers.
- Ce que ça ne fait pas
- Un site seul ne répond pas à vos clients, ne relance pas vos devis et ne demande pas d'avis : il attend que le client vous écrive.
- Prix lus le 31/10/2026
- Site par abonnement : de 99 € à 149 € HT par mois, avec 12 mois d'engagement dans l'offre lue. Une agence travaille le plus souvent sur devis.
Logiciel de devis et de factures
- Ce que ça fait
- Vous aide à écrire vos devis et vos factures en règle, à suivre ce qui est payé, et parfois à tenir votre planning de chantiers.
- Pour qui c'est bien
- Vous passez vos soirées sur les papiers. Si vous voulez seulement faire vos factures, un logiciel de devis suffit.
- Ce que ça ne fait pas
- Il aide à écrire le devis, pas à le faire signer : regardez si l'offre relance les devis restés sans réponse, sinon c'est à vous de le faire. Il ne répond pas à vos appels.
- Prix lus le 31/10/2026
- De 25 € à 79 € HT par mois.
Standard ou secrétariat téléphonique (une personne ou une assistante virtuelle)
- Ce que ça fait
- Répond quand vous ne pouvez pas décrocher, renseigne vos clients et prend un message ou un rendez-vous.
- Pour qui c'est bien
- Vous ratez des appels pendant les chantiers et vous craignez que le client appelle quelqu'un d'autre.
- Ce que ça ne fait pas
- Il traite l'appel, pas le reste : pas de site, pas de demande d'avis, et en général pas de relance de vos devis.
- Prix lus le 31/10/2026
- De 79 € à 99 € HT par mois pour une assistante virtuelle ou des SMS après un appel manqué. Secrétariat tenu par une personne : non relevé.
Outil d'avis Google
- Ce que ça fait
- Envoie à vos clients une demande d'avis après le chantier, avec un lien ou un QR code, et parfois aide à répondre aux avis reçus.
- Pour qui c'est bien
- Vous avez peu d'avis Google et vous oubliez de les demander. Un lien et un QR code gratuits suffisent pour commencer.
- Ce que ça ne fait pas
- Il ne vous amène pas de nouveaux clients à lui seul, ne répond pas au téléphone et ne relance pas vos devis. Il ne garantit ni la note ni le nombre d'avis.
- Prix lus le 31/10/2026
- De 0 € (formule gratuite) à 49,99 € par mois pour une seule entreprise.
Plateforme de mise en relation (on vous vend des demandes de chantier)
- Ce que ça fait
- Vous envoie des demandes de particuliers qui cherchent un artisan, contre un abonnement ou un paiement à la demande.
- Pour qui c'est bien
- Il vous manque des chantiers maintenant, et vous voulez des demandes plus vite qu'un site ne les amène.
- Ce que ça ne fait pas
- Elle ne suit pas les clients que vous avez déjà, et une même demande peut être envoyée à plusieurs artisans selon les offres : lisez les conditions.
- Prix lus le 31/10/2026
- Non relevé.
Logiciel de suivi de clients généraliste (CRM)
- Ce que ça fait
- Garde dans un tableau vos clients, vos échanges et vos ventes en cours, et se règle selon vos besoins.
- Pour qui c'est bien
- Vous aimez régler vos outils vous-même, ou vous avez une équipe commerciale à suivre.
- Ce que ça ne fait pas
- Il n'est pas pensé pour les chantiers : les messages de relance, le téléphone, les avis et le site sont souvent à régler ou à ajouter vous-même.
- Prix lus le 31/10/2026
- Non relevé.
Suivi client complet (ce que fait Arezium)
- Ce que ça fait
- Réunit dans un abonnement un site, Arya, l'assistante virtuelle d'Arezium, qui répond au téléphone, par SMS et sur le site, la relance de vos devis, les demandes d'avis Google avec une réponse à chacun, et un agenda en ligne. L'installation est faite pour vous.
- Pour qui c'est bien
- Vous cumulez plusieurs de ces problèmes (appels manqués, devis sans réponse, peu d'avis, pas de site) et vous ne voulez pas assembler quatre outils.
- Ce que ça ne fait pas
- Il ne fait ni vos devis ni vos factures, ne vend pas de demandes de chantier et ne promet aucune place sur Google.
- Prix du moment
- 190 € HT par mois (offre du moment), sans engagement. Les SMS et les minutes d'appel se paient en plus, selon l'usage.
Les sept catégories en un coup d'œil
| Catégorie | Ce que ça fait | Ce que ça ne fait pas | Prix lus le 31/10/2026 (Arezium : prix du moment) |
|---|---|---|---|
| Agence web (un site, et rien d'autre) | Un site à votre image | Répondre, relancer, demander des avis | Site par abonnement : de 99 € à 149 € HT par mois, avec 12 mois d'engagement dans l'offre lue. Une agence travaille le plus souvent sur devis. |
| Logiciel de devis et de factures | Devis, factures, paiements | Répondre aux appels ; relancer un devis (à vérifier) | De 25 € à 79 € HT par mois. |
| Standard ou secrétariat téléphonique (une personne ou une assistante virtuelle) | Décrocher à votre place | Site, avis, relance des devis | De 79 € à 99 € HT par mois pour une assistante virtuelle ou des SMS après un appel manqué. Secrétariat tenu par une personne : non relevé. |
| Outil d'avis Google | Demander des avis | Appels, site, devis | De 0 € (formule gratuite) à 49,99 € par mois pour une seule entreprise. |
| Plateforme de mise en relation (on vous vend des demandes de chantier) | Vous amener des demandes | Suivre, répondre, relancer vos clients | Non relevé. |
| Logiciel de suivi de clients généraliste (CRM) | Un fichier clients réglable | Prêt à l'emploi pour un chantier | Non relevé. |
| Suivi client complet (ce que fait Arezium) | Site, téléphone, devis, avis, agenda | Devis et factures, demandes de chantier | 190 € HT par mois (offre du moment), sans engagement. Les SMS et les minutes d'appel se paient en plus, selon l'usage. |
Quand un autre type d'outil vous convient mieux qu'Arezium
Arezium n'est pas la réponse à tout. Dans ces cas, une autre catégorie de cette page vous servira mieux.
- Vous voulez seulement faire vos factures : un logiciel de devis suffit, et Arezium n'en est pas un.
- Vous avez déjà un site et un secrétariat qui vous conviennent : gardez-les.
- Il vous manque surtout des chantiers à court terme : une plateforme de mise en relation répond à ce besoin, pas Arezium.
- Vous avez besoin d'un fichier clients très réglable, ou d'une équipe à suivre : un logiciel généraliste est plus adapté.
- Vous voulez seulement plus d'avis : commencez par un lien et un QR code gratuits.
Arezium, ce qu'il réunit et ce qu'il coûte
Offre promotionnelle : 190 € HT par mois au lieu de 290 €, garanti à vie, pour les 5 prochains clients (il reste 4 places). Sans engagement ; les SMS et les minutes d'appel se paient en plus, au réel.
Le détail de chaque service est sur la page des services, et les prix complets sur la page des tarifs.
D'autres offres réunissent aussi plusieurs de ces choses, avec un contenu différent : comparez toujours ce qui est compris avant de choisir.
Si plusieurs de ces problèmes sont les vôtres, parlons-en : en un appel, nous regardons si Arezium vous convient, ou si un autre type d'outil vous suffit.
Voir le service Relance des devisQuestions fréquentes
Comment choisir : cinq questions à vous poser
Répondez par oui ou par non. Chaque oui désigne un type d'outil, et le plus utile est celui qui règle ce qui vous fait perdre des clients aujourd'hui.
Si vous répondez oui à plusieurs de ces questions, un suivi client complet évite d'assembler plusieurs outils. Si vous ne répondez oui qu'à une seule, prenez le type qui règle celle-là : ce sera plus simple à mettre en place.
Pour les avis, notre outil gratuit fabrique le lien et le QR code sans abonnement.