Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Arezium traite les données personnelles, à la fois :

des visiteurs du site arezium.com,
et des clients d'Arezium ainsi que de leurs propres clients, dans le cadre du service.

Données collectées sur le site arezium.com

Lorsque vous visitez le site ou remplissez un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous, nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement : nom, coordonnées, message.

Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et vous recontacter.

Le site utilise Umami, un outil de mesure d'audience hébergé par nos soins, sans cookie et sans suivi d'un site à l'autre. Il nous fournit des statistiques anonymes : pages consultées, provenance des visites (moteur de recherche, site référent, campagne), type d'appareil. Umami ne dépose aucune information sur votre appareil. Lorsque vous envoyez un formulaire, nous enregistrons avec votre demande la façon dont vous êtes arrivé sur le site (moteur de recherche, site référent ou campagne), afin de savoir quels canaux nous amènent des clients.

Le formulaire d'inscription enregistre vos réponses dans votre navigateur pour que vous puissiez reprendre là où vous en étiez. Elles sont effacées dès l'envoi du formulaire.

Données traitées dans le cadre du service Arezium

Pour fournir son service (site, fiche Google, assistant de discussion, standard automatique, relances, demandes d'avis), Arezium traite, pour le compte de ses clients artisans, des données concernant les clients de ces artisans : nom, coordonnées, historique de rendez-vous et d'échanges.

Dans ce cadre :

l'artisan, client d'Arezium, est responsable du traitement de ces données ;
Nicolas Moussa (EI), pour la marque Arezium, agit en tant que sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD, pour le compte de l'artisan.

Les modalités de ce traitement sont précisées dans les conditions générales de vente et leur annexe de sous-traitance. [À FAIRE RELIRE PAR UN JURISTE]

Pourquoi nous traitons ces données

Répondre aux demandes de contact et de rendez-vous.
Fournir les outils souscrits par nos clients artisans (site, assistant, standard, relances, avis).
Établir la facturation de l'abonnement et des communications consommées.
Respecter nos obligations légales.

Qui a accès à ces données

Les données sont accessibles à Nicolas Moussa (EI), dans le cadre strict de la fourniture du service, ainsi qu'aux prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement.

Transferts hors Union européenne

Certaines données sont traitées par un prestataire technique situé aux États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La liste des sous-traitants ultérieurs est fournie sur demande. [À FAIRE RELIRE PAR UN JURISTE]

Durée de conservation

Après résiliation de son abonnement, un artisan client d'Arezium dispose de 30 jours pour demander l'export des données de ses propres clients. Passé ce délai, elles sont supprimées.

Les données des visiteurs et des prospects qui nous contactent via le site sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits :

si vous êtes visiteur du site ou prospect, contactez directement Nicolas Moussa (EI) à contact@arezium.com ou par courrier à 765 chemin de l'Écluse, 31290 Renneville, France ;
si vous êtes client d'un artisan utilisant Arezium, adressez votre demande directement à cet artisan, responsable du traitement de vos données.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Contact

Nicolas Moussa (EI) · contact@arezium.com · 765 chemin de l'Écluse, 31290 Renneville, France