Comment éviter les rendez-vous oubliés par vos clients ?
91 %¹
des Français de 12 ans et plus disposent d'un smartphone.
67 %²
des Français de 12 ans et plus ont pris un rendez-vous médical sur internet dans les douze derniers mois.
78,6 %³
des patients rappelés par SMS se sont présentés à leur rendez-vous médical, dans une revue d'essais.
Dans l'abonnement Arezium · 190 € HT par mois · sans engagement
Sources
- Baromètre du numérique (Crédoc pour l'Arcep, l'Arcom, le CGE et l'ANCT), édition 2026, 4 145 personnes de 12 ans et plus interrogées en juin 2025, réponses déclarées, France, février 2026.
- Baromètre du numérique (Crédoc pour l'Arcep, l'Arcom, le CGE et l'ANCT), édition 2025, 4 066 personnes de 12 ans et plus interrogées de juillet à août 2024, réponses déclarées, France, mars 2025.
- Cochrane (revue systématique d'essais contrôlés), huit essais, 6 615 participants, rendez-vous médicaux ; 67,8 % de présence sans rappel ; preuves de qualité faible à modérée, International, décembre 2013.
En bref
Laissez vos clients réserver eux-mêmes un créneau sur votre site, puis écrivez-leur avant le rendez-vous, par SMS et par email, au nom de votre entreprise. Arya, l'assistante virtuelle d'Arezium, prend aussi les rendez-vous. Vous ne téléphonez plus pour confirmer.
Laissez le client réserver seul
Il choisit son créneau quand il y pense, même le soir, sans attendre que vous rappeliez.
Confirmez tout de suite, par écrit
Un message de confirmation évite les doutes sur le jour et l'heure.
Prévenez avant le rendez-vous
Un message la veille, avec le moyen de déplacer, évite le client qui oublie ou qui n'ose pas annuler.
Ce que fait Arezium
Un agenda en ligne : le client réserve quand il y pense
Vos clients choisissent un créneau libre dans votre agenda, depuis votre site, sans vous appeler.Les créneaux suivent vos horaires et votre capacité : vous réglez le délai minimum pour réserver et le nombre maximum de rendez-vous.
Un client qui n'obtient pas de réponse demande au suivant. Avec un agenda ouvert à toute heure, il réserve tout de suite, même quand vous êtes sur un chantier.
- Des créneaux selon vos horaires et votre capacité
- Un délai minimum avant le rendez-vous, et un nombre maximum de rendez-vous, que vous réglez
- La réservation depuis le site, le chat et le téléphone
Ce que fait Arezium
Confirmation et rappel : comment éviter l'oubli ?
Dès la réservation, le client reçoit un message de confirmation, avec des liens pour modifier ou annuler.Avant le rendez-vous, un message le lui rappelle. Ces messages partent par SMS et par email, au nom de votre entreprise.
Ils ne partent qu'aux personnes qui ont pris rendez-vous avec vous. Jamais de démarchage.
- Un message de confirmation, envoyé tout de suite
- Un message de rappel avant le rendez-vous
- Par SMS et par email, à votre nom
- Des liens pour modifier ou annuler
Vos rendez-vous rappelés automatiquement
Vos clients réservent dans votre agenda en ligne et reçoivent une confirmation puis un rappel, par SMS et par email, à votre nom.
- Un agenda de réservation en ligne pour vos clients
- Arya prend aussi les rendez-vous pour vous, sur le site, par SMS et au téléphone
- La confirmation et le rappel partent au nom de votre entreprise
Ce que fait Arezium
Arya prend aussi les rendez-vous
Arya, l'assistante virtuelle d'Arezium, prend aussi les rendez-vous pour vous, sur votre site, par SMS et au téléphone.
Le rendez-vous arrive dans le même agenda, et la confirmation puis le rappel partent comme pour les autres.
Pour ce qu'Arya fait d'autre, voyez Arya, l'assistante virtuelle.
Ce que vous voyez
Ce que vous voyez de votre côté
Dans votre agenda
Chaque rendez-vous arrive dans votre agenda, et chaque client est enregistré dans un tableau de suivi, avec l'historique de ses échanges et de ses réservations.
Après un devis accepté
Après un devis accepté, le rendez-vous des travaux se prend de la même façon. Pour les devis restés sans réponse, voyez Relance des devis.
